Одна из главных задач "Умного города" - создание таких условий жизни в населённых пунктах, которые бы наилучшим образом уовлетворяли потребности населения. Одним из наиболее важных направлений такой деятельности является улучшение качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
Условно ЖКУ можно разделить на 2 категории - поставка ресурсов (газ, вода, тепло, электричество, связь и т.д.) и поддержание надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, оборудования и коммуникаций. К первой категории относится взаимодействие между жильцами и ресурсоснабжающими организациями (электросети, теплосети и пр.), ко второй - взаимодействие между жильцами и организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами (управяющие компании, ТСЖ и т.д.). Если в индивидуальных жилых домах жильцы взаимодействуют непосредственно с ресурсоснабжающими организациями и самостоятельно поддерживают состояние жилья, то в многоквартирных домах (МКД) жильцы для этих целей нанимают управляющую компанию, которая взаимодействует с ресурсниками и поддерживает надлежащее состояние зданий и оборудования.
Для того, чтобы наладить взаимодействие между всеми участниками ЖКУ, была разработата государственная информационная система "Жилищно-коммунальное хозяйство" (ГИС ЖКХ). На государство и муниципалитеты возложена обязанность по организации работы портала ГИС ЖКХ и контролю содержащихся там данных. Ресурсоснабжающие организации и организации, осуществляющие управление МКД должны заполнять всю необходимую информацию о доме, техническом состоянии зданий и коммуникаций, размещать информацию в соответсвии с федеральным законодательством. Жильцы домов могут получать информацию о своём доме, его техническом состоянии о прошедших собраниях собственников жилья, могут передовать показания приборов учёта, оплатить и контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них. Есть также возможность направить обращение или жалобу в государственные и муниципальные органы власти. Для наиболее активных жителей есть возможность общения на форуме дома.
Оператор ГИС ЖКХ постоянно обновляет функционал системы, опираясь в т.ч. на пожелание пользователей. Можно скачать мобильное приложение для телефона.
